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                  尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的夥伴。這是我們一殿主直堅持和倡導的服務理念。

                  每走一步,首先想到的是顧客在企業由賣方市場轉變¤為買方市場後,消費者的消費觀念@產生了變化。面對眾多的商品(或服務),消費者更樂於接受質量好的商品(或服務)。這裏的質量不僅僅指產品的內在質量,還包括產品的包裝▓質量、服務質量等一系列因 第四百六十七素。因此必須全面地、最大限度地滿足存在消費者的需求。應站在顧客(或消費者)的立場,而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。

                  1.完善服務系統,加強售前、售中、售後服務,對顧客光芒卻是越來越亮在使用商品中出現的各種問題⊙及時幫助解決,使顧客感到極大方便。

                  2.高度重視顧客意見,讓♂客戶參與決策,把處理客戶的意見作為使顧恐懼之刃客滿意的重要一環。千方百計留住已有『顧客。

                  3.建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對顧客意見建立快速反應機制。

                  顧客看著笑著道永遠是對的

                  1.顧客是商品的購買者,不冷光身上猛然冒出了無數寒冰是麻煩制造者;

                  2.顧客最了解自己的需求、愛好,這恰恰是企業需要搜集的信息;

                  3.由於顧客有“天然一致性”,同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。

                  顧客滿ξ 意的三要素

                  1.商品滿意:指顧客對商品品卐質的滿意。

                  2.服務滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售後服◆務的一種肯定態度。無論商品多麽完善中級仙君巔峰,價格多麽合理,當它⌒見諸於市場時,都必須依賴服務。“售後服務制造永久顧Ψ 客”。

                  3.企業形象滿意:指社會公眾對企業綜合實力和總體印象的肯⊙定評價。